Questions Fréquemment Posées

Votre carte d'accès CERN se récupère à la Réception du CERN (Bâtiment 33). Apportez votre passeport ou carte d'identité nationale et votre documentation contractuelle. Le Bureau des Utilisateurs vous guidera dans le processus lors de votre premier jour. Consultez le Guide administratif du CERN pour plus de détails.

Votre compte informatique CERN peut mettre 24 à 48 heures pour devenir pleinement actif après sa création. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de réinitialiser votre mot de passe sur account.cern.ch. Pour les problèmes persistants, contactez le Service Desk du CERN.

Le CERN peut verser votre salaire sur un compte bancaire dans la plupart des pays. Un compte local suisse ou français est utile pour payer le loyer et les factures locales. De nombreux employés du CERN utilisent également des banques numériques multi-devises comme Wise ou Revolut.

EDH (Electronic Document Handling) est le système du CERN pour les processus administratifs : demandes de voyage, demandes de congé, notes de frais, et plus encore. Accédez-y via l'intranet du CERN. Votre superviseur peut vous aider à démarrer avec vos premières demandes.

Vous disposez de 3 mois à compter de l'enregistrement de votre résidence française pour exercer votre « droit d'option » — choisir entre le CHIS seul, le système français (CMU/PUMA) ou la LAMal suisse. La plupart des employés du CERN choisissent le CHIS seul. Consultez notre guide sur l'assurance maladie pour tous les détails.

En général, non. Le choix du droit d'option est normalement irréversible tant que votre situation reste la même (même employeur, même pays de résidence). Un changement de circonstances (par exemple, un déménagement de la France vers la Suisse) peut permettre un nouveau choix.

Soumettez vos demandes via le portail en ligne du CHIS ou envoyez des formulaires papier au bureau du CHIS au CERN. Conservez toujours les reçus originaux et les ordonnances. Le remboursement couvre généralement 80 à 90 % des frais éligibles.

Les deux ont des avantages. La Suisse (Genève) est plus proche du CERN et dispose d'excellents transports en commun, mais est très chère. La France (Pays de Gex) est beaucoup plus abordable mais peut nécessiter une voiture. Consultez notre guide du logement pour une comparaison détaillée.

Pour les transports en commun genevois (TPG), achetez un abonnement mensuel Unireso aux guichets TPG ou en ligne sur tpg.ch. Le CERN peut proposer des abonnements de transport subventionnés — renseignez-vous auprès des RH. Les lignes 66 et 68 desservent directement le CERN.

Pas si vous vivez à Genève ou à proximité d'une ligne de bus desservant le CERN. Si vous vivez dans certaines parties du Pays de Gex (France), une voiture est très utile car les options de transport en commun sont plus limitées. Le CERN exploite également des navettes internes entre ses sites.

Oui. Si vous vivez en Suisse, inscrivez-vous à l'Office de la population de votre commune. Si vous vivez en France, inscrivez-vous à la mairie de votre ville. Le personnel du CERN en Suisse reçoit une carte de légitimation au lieu d'un permis de séjour standard.

La carte de légitimation est un document d'identité spécial délivré par le Département fédéral des affaires étrangères suisse aux employés d'organisations internationales. Elle remplace un permis de séjour standard et accorde certains privilèges, notamment l'exemption de l'impôt sur le revenu suisse et de la LAMal.

Si vous vivez en France, vous devez déposer une déclaration d'impôts française annuelle même si votre salaire CERN est exonéré de l'impôt sur le revenu français. Vous déclarez votre situation et l'exonération s'applique. Les autres revenus (locatifs, investissements) peuvent être imposables en France.

Utilisez vos identifiants CERN (nom.utilisateur@cern.ch et votre mot de passe CERN) pour vous connecter au réseau eduroam. Pour la meilleure configuration, utilisez l'outil eduroam CAT sur cat.eduroam.org. Le réseau CERN-GUEST est disponible en secours.

Connectez-vous via SSH : ssh nom.utilisateur@lxplus.cern.ch. Vous aurez besoin de l'authentification Kerberos ou d'une clé SSH configurée dans votre compte CERN. Consultez notre guide Kerberos et SSH pour les instructions de configuration.

ServiceNow est la plateforme centrale du CERN pour les tickets de support informatique, les demandes RH, les problèmes d'installations et les demandes de services généraux. Accédez-y sur cern.service-now.com avec vos identifiants CERN. Elle remplace l'ancien système de tickets.