Preguntas Frecuentes

Tu tarjeta de acceso al CERN se recogida en la Oficina de Registro (Edificio 55). Lleva tu pasaporte o documento de identidad y la documentación de tu contrato. La Oficina de Usuarios te guiará durante el proceso en tu primer día.

Tu cuenta informática del CERN puede tardar entre 24 y 48 horas en activarse completamente tras su creación. Si sigue sin funcionar, prueba a restablecer tu contraseña en account.cern.ch. Para problemas persistentes, contacta con el Service Desk del CERN.

El CERN puede pagar tu salario a una cuenta bancaria en la mayoría de países. Una cuenta local suiza o francesa es útil para pagar el alquiler y facturas locales. Muchos empleados del CERN también usan bancos digitales multidivisa como Wise o Revolut.

EDH (Electronic Document Handling) es el sistema del CERN para procesos administrativos: solicitudes de viaje, permisos, reembolsos de gastos y más. Accede a través de la intranet del CERN. Tu supervisor puede ayudarte con tus primeras solicitudes.

Tienes 3 meses desde el registro de tu residencia francesa para ejercer tu "droit d'option" — elegir entre solo CHIS, el sistema francés (CMU/PUMA) o el LAMal suizo. La mayoría de empleados del CERN eligen solo CHIS. Consulta nuestra guía de Seguro Médico para todos los detalles.

Generalmente no. La elección del droit d'option es normalmente irreversible mientras tu situación siga siendo la misma (mismo empleador, mismo país de residencia). Un cambio de circunstancias (por ejemplo, mudarte de Francia a Suiza) puede permitir una nueva elección.

Presenta las solicitudes a través del portal en línea del CHIS o envía formularios en papel a la oficina del CHIS en el CERN. Conserva siempre los recibos y recetas originales. El reembolso cubre normalmente entre el 80 y el 90% de los costes elegibles.

Ambas opciones tienen ventajas. Suiza (Ginebra) está más cerca del CERN y tiene excelente transporte público, pero es muy cara. Francia (Pays de Gex) es mucho más asequible, pero puede requerir coche. Consulta nuestra guía de Vivienda para una comparación detallada.

Para el transporte público de Ginebra (TPG), compra un abono mensual Unireso en las oficinas de TPG o en línea en tpg.ch. El CERN puede ofrecer abonos de transporte subvencionados — consulta con RRHH. Las líneas 66 y 68 sirven directamente al CERN.

No si vives en Ginebra o cerca de una línea de bus que sirva al CERN. Si vives en algunas zonas del Pays de Gex (Francia), un coche es muy útil ya que las opciones de transporte público son más limitadas. El CERN también opera buses lanzadera internos entre sus sedes.

Sí. Si vives en Suiza, regístrate en la Office de la population de tu commune. Si vives en Francia, regístrate en la mairie de tu localidad. El personal del CERN en Suiza recibe una carte de légitimation en lugar de un permiso de residencia estándar.

La carte de légitimation es un documento de identidad especial emitido por el Departamento Federal de Asuntos Exteriores de Suiza para empleados de organizaciones internacionales. Sustituye al permiso de residencia estándar y otorga ciertos privilegios, incluyendo la exención del impuesto sobre la renta suizo y del LAMal.

Si vives en Francia, debes presentar una declaración de impuestos francesa anual aunque tu salario del CERN esté exento del impuesto sobre la renta francés. Declaras tu situación y se aplica la exención. Otros ingresos (alquiler, inversiones) pueden estar sujetos a impuestos en Francia.

Usa tus credenciales del CERN (usuario@cern.ch y tu contraseña del CERN) para conectarte a la red eduroam. Para la mejor configuración, usa la herramienta eduroam CAT en cat.eduroam.org. La red CERN-GUEST está disponible como alternativa.

Conéctate vía SSH: ssh usuario@lxplus.cern.ch. Necesitarás autenticación Kerberos o una clave SSH configurada en tu cuenta del CERN. Consulta nuestra guía de Kerberos y SSH para instrucciones de configuración.

ServiceNow es la plataforma central del CERN para tickets de soporte informático, solicitudes de RRHH, incidencias de instalaciones y solicitudes de servicio generales. Accede en cern.service-now.com con tus credenciales del CERN. Sustituye al antiguo sistema de tickets.