Preguntas Frecuentes

Tu tarjeta de acceso al CERN se recoge en la Recepcion del CERN (Edificio 33). Lleva tu pasaporte o documento de identidad y la documentacion de tu contrato. La Oficina de Usuarios te guiara durante el proceso en tu primer dia. Consulta la CERN Admin e-Guide para mas detalles.

Tu cuenta informatica del CERN puede tardar entre 24 y 48 horas en activarse completamente tras su creacion. Si sigue sin funcionar, prueba a restablecer tu contrasena en account.cern.ch. Para problemas persistentes, contacta con el Service Desk del CERN.

El CERN puede pagar tu salario a una cuenta bancaria en la mayoria de paises. Una cuenta local suiza o francesa es util para pagar el alquiler y facturas locales. Muchos empleados del CERN tambien usan bancos digitales multidivisa como Wise o Revolut.

EDH (Electronic Document Handling) es el sistema del CERN para procesos administrativos: solicitudes de viaje, permisos, reembolsos de gastos y mas. Accede a traves de la intranet del CERN. Tu supervisor puede ayudarte con tus primeras solicitudes.

Tienes 3 meses desde el registro de tu residencia francesa para ejercer tu "droit d'option" — elegir entre solo CHIS, el sistema frances (CMU/PUMA) o el LAMal suizo. La mayoria de empleados del CERN eligen solo CHIS. Consulta nuestra guia de Seguro Medico para todos los detalles.

Generalmente no. La eleccion del droit d'option es normalmente irreversible mientras tu situacion siga siendo la misma (mismo empleador, mismo pais de residencia). Un cambio de circunstancias (por ejemplo, mudarte de Francia a Suiza) puede permitir una nueva eleccion.

Presenta las solicitudes a traves del portal en linea del CHIS o envia formularios en papel a la oficina del CHIS en el CERN. Conserva siempre los recibos y recetas originales. El reembolso cubre normalmente entre el 80 y el 90% de los costes elegibles.

Ambas opciones tienen ventajas. Suiza (Ginebra) esta mas cerca del CERN y tiene excelente transporte publico, pero es muy cara. Francia (Pays de Gex) es mucho mas asequible, pero puede requerir coche. Consulta nuestra guia de Vivienda para una comparacion detallada.

Para el transporte publico de Ginebra (TPG), compra un abono mensual Unireso en las oficinas de TPG o en linea en tpg.ch. El CERN puede ofrecer abonos de transporte subvencionados — consulta con RRHH. Las lineas 66 y 68 sirven directamente al CERN.

No si vives en Ginebra o cerca de una linea de bus que sirva al CERN. Si vives en algunas zonas del Pays de Gex (Francia), un coche es muy util ya que las opciones de transporte publico son mas limitadas. El CERN tambien opera buses lanzadera internos entre sus sedes.

Si. Si vives en Suiza, registrate en la Office de la population de tu commune. Si vives en Francia, registrate en la mairie de tu localidad. El personal del CERN en Suiza recibe una carte de legitimation en lugar de un permiso de residencia estandar.

La carte de legitimation es un documento de identidad especial emitido por el Departamento Federal de Asuntos Exteriores de Suiza para empleados de organizaciones internacionales. Sustituye al permiso de residencia estandar y otorga ciertos privilegios, incluyendo la exencion del impuesto sobre la renta suizo y del LAMal.

Si vives en Francia, debes presentar una declaracion de impuestos francesa anual aunque tu salario del CERN este exento del impuesto sobre la renta frances. Declaras tu situacion y se aplica la exencion. Otros ingresos (alquiler, inversiones) pueden estar sujetos a impuestos en Francia.

Usa tus credenciales del CERN (usuario@cern.ch y tu contrasena del CERN) para conectarte a la red eduroam. Para la mejor configuracion, usa la herramienta eduroam CAT en cat.eduroam.org. La red CERN-GUEST esta disponible como alternativa.

Conectate via SSH: ssh usuario@lxplus.cern.ch. Necesitaras autenticacion Kerberos o una clave SSH configurada en tu cuenta del CERN. Consulta nuestra guia de Kerberos y SSH para instrucciones de configuracion.

ServiceNow es la plataforma central del CERN para tickets de soporte informatico, solicitudes de RRHH, incidencias de instalaciones y solicitudes de servicio generales. Accede en cern.service-now.com con tus credenciales del CERN. Sustituye al antiguo sistema de tickets.